La infraestructura tecnológica local (on-premises) está dejando de ser una ventaja competitiva para convertirse en un cuello de botella operativo. En el entorno empresarial actual, la velocidad de procesamiento de datos, la seguridad y la…
Cada año, millones de personas abandonan un trámite público a mitad de camino. No porque no tengan el documento necesario, ni porque no cumplan los requisitos, sino porque el proceso digital que debía facilitarles la…
En el entorno digital actual, la saturación de información ha transformado la manera en que los usuarios interactúan con las marcas. Muchas empresas limitan su presencia digital a la publicación constante y fragmentada de publicaciones…
En el entorno digital actual, un sitio web no es un canal estático, sino el núcleo de la infraestructura comercial de una empresa. La obsolescencia tecnológica de una plataforma web no solo afecta la percepción…
Es uno de los desafíos más recurrentes en el marketing digital: una empresa diseña una campaña publicitaria en Google o redes sociales, define una segmentación precisa, redacta anuncios atractivos y logra captar el interés de…
Un sistema de CRM (Customer Relationship Management o Gestión de Relaciones con el Clientes) no es simplemente una base de datos de contactos; es la infraestructura tecnológica central que orquesta las operaciones comerciales, de marketing…
En el entorno corporativo actual, es común que los proyectos de software, rediseño web o implementación de plataformas comiencen con una lista de requerimientos técnicos y terminen en soluciones que no resuelven el problema de…
Imagina que decides comprar el auto más avanzado del mundo: tiene un motor revolucionario, no contamina y vuela. Pero cuando te subes, notas que el volante está en el asiento trasero, los pedales están en…
Cuando una empresa busca incrementar sus ventas en canales digitales, la respuesta casi automática de muchos equipos de marketing es incrementar el presupuesto de publicidad pagada. Se asume que, para vender más, es indispensable atraer…
En muchas organizaciones, los departamentos de marketing, ventas, tecnología y atención al cliente operan de manera aislada. Marketing invierte en campañas para atraer tráfico; Ventas gestiona de forma manual los prospectos que considera viables; Tecnología…
Te propongo un ejercicio de honestidad radical: piensa en la última Landing Page (página de aterrizaje) que diseñaste o aprobaste. Seguramente invertiste un buen presupuesto en un «Video Sales Letter» (VSL) persuasivo y en fotografías…
La Falsa Seguridad de un «Buen Servicio» Su empresa probablemente se enorgullece de su «buen servicio al cliente». Tienen personal amable, responden a los correos electrónicos y solucionan problemas. En el mercado actual, eso es…
